Untuk menyelesaikan tugas
softskill ini saya di minta untuk menganalisis sebuah contoh web e-Commerce dan
mengulasnya . kali ini saya akan menggunakan salah satu web e-Commerce yang
cukup terkenal yaitu blibli.com .
Blibli.com merupakan full service e-commerce yang
hadir dengan konsep Online Mall ke tengah masyarakat Indonesia sejak
25 Juli 2011. Sebagai Online Mall, Blibli.com menghadirkan lebih dari 25 ribu
pilihan produk dari 8 kategori utama, mulai dari Electronics, Handphone, Men's,
Women's, Interests & Entertainment, Kids & Baby, Culinary, hingga
Automotive. Sebagai full service e-commerce, Blibli.com tidak hanya memberikan
kelengkapan pilihan produk, namun juga fleksibilitas metode pembayaran, pilihan
metode pengiriman, hingga dedicated in-houseCustomer
Care Center yang melayani pertanyaan dan aspirasi konsumen mulai dari proses
belanja, pengiriman, hingga proses service dan retur.
Produk
Produk-produk yang dihadirkan oleh Blibli.com dipilih secara
langsung oleh tim khusus dari merchant-merchant partner terpercaya yang ada di
Indonesia. Semua produk yang dijual oleh Blibli.com merupakan produk asli dan
bergaransi resmi.
Kategori Produk
Blibli.com menghadirkan lebih dari 25000 pilihan produk dari 8
kategori utama:
a. Handphones
Kategori handphones Blibli.com menyediakan berbagai produk handphone dan smartphone beserta aksesoris dan berbagai
perlengkapan penunjangnya.
b. Electronics
Berbagai pilihan produk mulai dari kamera, komputer, laptop, TV,
hingga home appliances beserta aksesorisnya.
c. Women's
Pada kategori Women's pelanggan Blibli.com bisa mendapatkan
berbagai produk fashion, beauty, health & nutrition, watches, perfume, dan
aksesoris.
d. Men's
Koleksi kategori Men's Blibli.com mencakup fashion juga aksesoris
mulai dari sepatu, tas, kaca mata, hingga parfum dan jam tangan.
e. Hobbies
Kategori Hobbies Blibli.com mencakup berbagai produk sports,
entertainment, hobby, hingga sepeda, home decor dan collectible items. Sejak
tahun 2012, kategori Hobbies juga merambah penjualan tiket pertunjukan musik,
seni, dan olahraga.
f. Kids & Baby
Kategori Kids & Baby Blibli.com mencakup baik produk-produk
bayi dan anak seperti pakaian, stroller, mainan, perangkat makan maupun
keperluan untuk ibu hamil dan menyusui.
g. Culinary
Dalam kategori Culinary, Blibli.com menghadirkan berbagai makanan
khas daerah dan perangkat dapur dan ruang makan.
h. Automotives
Pada kategori Automotives, Blibli.com menyediakan sepeda motor,
spare parts dan aksesoris hingga perangkat audio untuk berbagai jenis
kendaraan.
Merchant
Partner
Saat ini
Blibli.com telah menggandeng lebih dari 400 merchant partner yang menghadirkan
lebih dari 700 brand terkemuka nasional dan internasional seperti Samsung, Sony, Apple, Nokia, Pond's, Polygon,
The Executive, Mabua Harley Davidson, Contempo, Oakley, dan batik heritage.
Layanan
Pilihan
Metode Pembayaran
Melalui
kerja sama dengan bank-bank terpercaya di Indonesia, Blibli.com menghadirkan
pilihan metode pembayaran yang luas kepada pelanggannya.
a. Kartu Kredit
Blibli.com
menerima pembayaran menggunakan kartu kredit jenis Visa dan MasterCard yang diterbitkan oleh semua bank di
Indonesia.
b. Internet Banking
Blibli.com
juga melayani transaksi melalui internet banking KlikBCA, KlikPay BCA, Mandiri ClickPay, dan CimbClicks.
c. Transfer
Blibli.com
memberikan pilihan transfer ke Virtual Account Mandiri dan BCA yang dapat
dilakukan dari semua rekening bank yang ada Indonesia, baik dari ATM maupun dari kantor cabang, atau
fasilitas M-Banking.
Pilihan Metode Pengiriman
Pengiriman
produk dari Blibli.com dilakukan melalui shipping partner handal. Pelanggan
Blibli.com dapat memilih pengiriman melalui NCS, JNE, dan RPX.
Free Shipping
Blibli.com
memberikan gratis ongkos pengiriman kepada pelanggan di seluruh Indonesia tanpa minimal transaksi.
Cicilan 0%
Fasilitas
cicilan 0% 12 Bulan dapat digunakan secara otomatis untuk transaksi menggunakan
kartu kredit Visa dan MasterCard dari BCA. Pembayaran menggunakan
KlikPay BCA melalui account BCA Card, dapat menikmati fasilitas cicilan 0% 6
dan 12 Bulan.
Customer Care Center
Customer
Care Center Blibli.com dapat dihubungi melalui telepon, email, maupun live chat
pada hari Senin hingga Sabtu, pukul 08.00 hingga 17.00. Dedicated Customer Care
Center ini melayani pelanggan baik untuk menjawab berbagai pertanyaan pada
tahap browsing, transaksi, pengiriman, maupun membantu proses return, exchange,
maupun service sesuai dengan policy dari masing-masing merchant partner.
Dominasi
Pasar
Melalui
berbagai kampanye dan promo agresif, terutama dalam memperkenalkan berbagai
produk gadget terbaru juga layanan khusus yang inovatif, Blibli.com dikenal
sebagai salah satu e-commerce site yang selalu pertama menghadirkan gadget
terbaru di Indonesia. Dominasi pasar gadget ini mengundang banyak tawaran kerja
sama marketing, mulai dari promosi, launching, hingga value added service dari
produser gadget terkemuka seperti Samsung, Acer, Dell, hingga penyedia jasa telekomunikasi
seperti Telkomsel, Excelcom, Indosat, dan Esia.
Salah
satu bentuk kerja sama yang banyak menuai pemberitaan adalah peluncuran
Telkomsel iPhone 4s di Indonesia. Perluncuran iPhone 4s
pertama secara resmi dilakukan di Indonesia oleh Telkomsel pada 27 Januari 2011
pukul 00.00 melalui Blibli.com. Dengan layanan Express Delivery Service dari
Blibli.com semua produk iPhone 4S yang dipesan oleh pelanggan Blibli.com
dikirimkan dalam kurun waktu 2 jam pada malam yang sama sehingga pemilik
pertama iPhone 4S di Indonesia adalah pelanggan Blibli.com.[4]
Penghargaan
Pada tanggal 29 Februari 2012,
Blibli.com meraih penghargaan Best e-Commerce versi dari majalah Gadget+.
Referensi
2.
^ http://www.eksekutif.co.id/gaya-hidup/entertaiment/594-bliblicom-konsep-baru-belanja-online.html
4.
^ http://www.jagatreview.com/2012/01/pr-pertama-di-indonesia-launching-telkomsel-iphone-4s-secara-online-di-blibli-com/
5.
^ http://chip.co.id/news/read/2012/03/01/1878424/Blibli.com.Raih.Penghargaan.The.Best.e-Commerce.2012
